Política de Reembolso

Política de Reembolso - Artiemaster

Na Artiemaster, queremos garantir sua total satisfação com nossas peças. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor forma possível.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para que o reembolso seja efetuado, o item deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para suporte@artiemaster.com.br, incluindo seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
2. Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Lembrando que todos os nossos itens contam com garantia de 12 meses. Para agilizar o processo, envie uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos demonstrativos.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para suporte@artiemaster.com.br, com seu nome completo, número do pedido e os detalhes do defeito.
2. O produto passará por uma análise de qualidade. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será efetuado na forma original de pagamento.

3. Processamento de Reembolso

Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça na fatura depende do banco emissor.
• Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a análise do produto.
• Pix: O reembolso será feito para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. É necessário que os dados bancários coincidam com os do comprador registrados em nosso site.

4. Custos de Devolução

• Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: O custo do envio para devolução será coberto pela Artiemaster. Enviaremos um código de autorização de postagem para ser utilizado em qualquer agência dos Correios.
• Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções solicitadas após 7 dias corridos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Recomendamos o uso da embalagem original para proteger o produto durante o transporte. Caso não tenha mais a embalagem original, utilize uma caixa adequada que preserve o item contra danos.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com relação à nossa política de reembolso, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:

• E-mail: suporte@artiemaster.com.br
• Telefone: +55 (19) 98948-2668

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e justo, garantindo uma excelente experiência de compra na Artiemaster.