Política de Frete

Política de Frete - Artiemaster

A Artiemaster trabalha para garantir que sua experiência de compra seja prática e eficiente, com produtos enviados diretamente de nossos parceiros para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site artiemaster.com.br.

1. Origem e Envio dos Produtos

Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores, localizados no Brasil e em outros países. O envio é realizado nacional ou internacionalmente, dependendo da disponibilidade do item, com todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança e qualidade.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia entre 5 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer alterações devido a fatores externos, como:

• Atrasos nos Correios;
• Procedimentos da Receita Federal;
• Períodos de alta demanda;
• Outras circunstâncias fora do controle da Artiemaster.

O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para envio. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de despacho.

3. Modalidades de Frete

• Frete Premium (Gratuito): Entrega em 5 a 14 dias úteis, com atualizações de rastreamento via e-mail ou WhatsApp e seguro contra extravio.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, enviado para o e-mail cadastrado assim que o pedido é despachado (em até 3 dias úteis). Esse código permite acompanhar a entrega do produto desde a saída do local de origem até o endereço informado.

Se o rastreamento não estiver funcionando diretamente em nosso site, recomendamos o uso do site oficial dos Correios. No caso de encomendas internacionais, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema.

5. Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações como:

• Destinatário ausente;
• Áreas com restrição de entrega;
• Outras circunstâncias específicas;

Os Correios podem deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.

Pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.

6. Informações Importantes sobre o Endereço de Entrega

• Certifique-se de preencher o endereço completo e correto no momento da compra, incluindo complementos.
• O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido.
• Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido ao remetente, o custo de um novo frete será de responsabilidade do cliente.

Se o produto não for retirado na agência dos Correios dentro do prazo determinado, ele será devolvido ao remetente. Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação de reenvio.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio

• Danos no transporte: Caso o produto sofra danos durante o transporte, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente. Avaliaremos o caso e tomaremos as providências necessárias.
• Extravio: Seguiremos os procedimentos de rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio ou reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

8. Tributações e Burocracias Alfandegárias

Em compras internacionais, os produtos podem estar sujeitos a burocracias e tributações alfandegárias. A Artiemaster se responsabiliza por quaisquer custos adicionais de tributos, e o cliente não será onerado por essas cobranças. Caso ocorra alguma cobrança indevida, pedimos que entre em contato conosco para que possamos resolver a situação.

9. Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Caso o reenvio seja necessário por motivos como:

• Endereço incorreto;
• Produto não retirado na agência;
• Outros problemas na entrega;

Um novo prazo de entrega começará a valer após a confirmação do reenvio, seguindo as mesmas condições estabelecidas inicialmente.

10. Suporte e Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência sobre o frete, nossa equipe está à disposição. Entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: suporte@artiemaster.com.br
• Telefone: +55 (19) 98948-2668

Nosso compromisso é garantir a entrega dos seus produtos de forma segura e transparente.